苦情・要望 | |||||||
| 本園は、皆様からの「ご意見、ご要望、苦情、相談」を受け付け、より良いサービスを提供できるよう、真摯に取り組んでいます。 サービスを受ける中で何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。皆様からの貴重なご意見は、今後のサービスの向上・維持への重要な役割を担うものとして十分活かしていけるよう、迅速かつ適切な対応に努めて参ります。 | |||||||
| |||||||
|
| |||||||
2024年度の苦情・要望
| 発生年月日 | 苦情要望の内容 |
苦情要望の解決内容 |
| 2024年 10月 |
特にありませんでした。 | |
| 2024年 9月 |
通園バス運行について。御殿場市内での送迎バス（ﾊｲｴｰｽ）が黄色信号で進んでしまった。子どもたちを乗せているので自覚をもって運転した方がよい、と連絡をいただきました。 | 電話にてその場で謝罪しました。これからも気を付ける旨を伝えさせていただきました。バスの運転手と添乗員には事実確認を行い安全運転を心がけるよう伝えました。 |
| 2024年 8月 |
通園バス利用について。バスの時間にたびたび遅れてくる保護者がいて迷惑をしている。 バス利用の誓約書も交わしているので守ることができない方には園としても何か対応をしてもよいのではないか。との要望をいただきました。 |
職員への聞き取りなど事実確認をしてから、おたよりにてバス利用のお願いを再度伝えさせていただき、納得していただきました。また、今回該当された保護者の方にはお電話にてお願いをさせていただきました。 |
| 2024年 4～7月 |
特にありませんでした。 |
